Ensk uppsetningarhandbók er óskiljanleg fyrir starfsmenn á afrískum byggingarsvæðum; það er líka óskiljanlegt fyrir starfsmenn á byggingarsvæðum í Suðaustur-Asíu. Tungumálahindranir leiða til uppsetningarvillna, efnissóunar og jafnvel öryggisslysa. Hópur kínverskra LVL útflytjenda er að leysa þetta vandamál með „einni skýringarmynd“-engin þýðing þarf, enginn texti nauðsynlegur, starfsmenn um allan heim geta skilið það í fljótu bragði.
1. „Óþægindi“ uppsetningarhandbókarinnar
„Við látum enska uppsetningarhandbók fylgja með sendingunum okkar, en verkamennirnir lesa hana einfaldlega ekki,“ sagði kaupmaður sem flytur út til Afríku. „Það er ekki það að þeir vilji ekki lesa það, það er að þeir geta í raun og veru ekki skilið það.
Þetta er raunveruleikinn sem mörg útflutningsfyrirtæki standa frammi fyrir: vöruhandbækur eru skrifaðar fyrir „hugsjón notandann“-einhvern sem skilur ensku, þekkir tæknihugtök og hefur lestrarvenjur. En starfsmenn á byggingarsvæðum skortir oft þessa eiginleika.
Niðurstaðan er: starfsmenn setja upp byggt á reynslu og þeir gera sér ekki einu sinni grein fyrir því að þeir hafa gert mistök. Þegar vandamál koma upp kvarta viðskiptavinir yfir „lélegum vörugæðum,“ þegar í raun er uppsetningaraðferðin röng.
2. Fæðing "Mynda-Leiðbeiningar"
Til að takast á við þetta vandamál hafa sum fyrirtæki hafið tilraunir með „texta-ókeypis“ uppsetningarleiðbeiningar:
- Teiknimyndasögu-Stílskreytingar: Með því að nota raðmyndir er allt uppsetningarferlið sett fram eins og teiknimyndasögu. Hverju skrefi, frá fyrsta til annars, fylgja örvar, tölur og stækkaðar upplýsingar.
- Loka-upplýsingar um lykilaðgerðir: Stækkaðar upplýsingar auðkenna villu-viðkvæm skref (eins og boltaspennustefnu eða staðsetningu tengis).
- Samanburður við villudæmi: „X“ er dregin við hvert rangt dæmi til að sýna starfsmönnum að „þetta er rangt“.
„Uppsetningarhandbókin okkar hefur aðeins sex blaðsíður af myndskreytingum,“ sagði verksmiðjustjóri. "Starfsmenn geta skilið hvernig á að setja það upp eftir eina skoðun. Við fengum oft fyrirspurnir um uppsetningu en nú fáum við varla."
3. Nýstárleg beiting „á-límmiða á vefsvæði“
Til viðbótar við meðfylgjandi uppsetningarhandbók, „líma“ sum fyrirtæki einnig lykilupplýsingar um efnin:
- Límmiðar fyrir uppsetningarstefnu: Örlímmiði er festur á hvern bjálka til að gefa til kynna rétta uppsetningarstefnu. Starfsmenn þurfa ekki að vísa í teikningar; þeir geta einfaldlega fylgt örinni.
- Tengipunktsmerkingar: Merkingarlímmiðar eru fyrirfram-settir á staði sem krefjast bolta. Starfsmenn geta borað beint í samræmi við límmiðana án þess að mæla.
- Öryggisviðvörunarlímmiðar: Viðvörunarskilaboð eins og „Hámarksspenna 4 metrar“ og „Ekki skera hér“ eru fest beint á efnin.
„Við settum stefnumiða á hvern bjálka,“ sagði sölustjóri. "Starfsmenn geta sett það aftur á bak, jafnvel með lokuð augun. Viðbrögð viðskiptavina segja að þessir límmiðar séu ótrúlega gagnlegir."
4. Viðbótarskýring á QR kóða myndböndum
Fyrir flóknari uppsetningarskref getur verið að texti og myndir séu ekki nógu leiðandi. Sum fyrirtæki eru farin að nota QR kóða myndbönd sem viðbót:
- 30-sekúndna stutt myndbönd: Hverju lykilskref fylgir 30 sekúndna stutt myndband sem sýnir raunverulega aðgerðina. Myndböndin hafa enga frásögn, aðeins sýnikennsla í aðgerðum og nærmyndir af lykilaðgerðum.
- Skanna til að horfa: QR kóðar eru prentaðir á uppsetningarhandbókina eða efnisumbúðirnar; starfsmenn geta skannað kóðann með farsímum sínum til að horfa á myndbandið.
- Hægt að hlaða niður og vista: Hægt er að hlaða niður myndböndum í farsíma og skoða jafnvel án netaðgangs á byggingarsvæðinu.
„Við höfum búið til einfalt uppsetningarmyndasafn,“ sagði framkvæmdastjóri utanríkisviðskipta. "Viðskiptavinir segja að myndböndin séu leiðandi en teikningarnar. Starfsmenn geta lært hvernig á að stjórna búnaðinum eftir að hafa horft á eitt myndband."
5. Raunveruleg viðbrögð viðskiptavina
„Áður fyrr spurðu starfsmenn mig alltaf: „Er þetta rétt?“,“ sagði filippseyskur verkfræðistjóri. "Nú, með skýringarmyndirnar, geta þeir dæmt sjálfir. Ég spara mikinn tíma og þeir hafa meira sjálfstraust."
„Einu sinni benti starfsmaður á ör á límmiða og spurði mig: „Er þessi stefna rétt?“,“ sagði malasískur verktaki. "Ég leit og örin vísaði í rétta átt. Límmiðarnir voru mikil hjálp."
„Myndböndin eru svo gagnleg,“ sagði indónesískur starfsmaður. "Stundum eru skýringarmyndirnar ekki nógu skýrar, en myndböndin gera það alveg skýrt. Við getum sett það upp sjálf án þess að bíða eftir tæknimönnum."
Tungumálið getur verið mismunandi, en grafíkin er alhliða. Þegar kínverskir LVL útflytjendur sigrast á tungumálahindrunum með „einni skýringarmynd“ eru þeir að flytja út ekki aðeins vörur heldur einnig staðla og aðferðir. Þessi vígsla til að „gera uppsetningu einfalda“ er skær dæmi um að kínversk framleiðsla færist frá „vöruútflutningi“ í „þjónustuútflutning“.
